Uit de vele reacties blijkt dat de meeste van onze cliënten heel tevreden zijn. Het kan natuurlijk voorkomen dat ú ergens ontevreden over bent of een opmerking wilt maken. Wij houden ons aanbevolen voor uw op- of aanmerkingen. Daardoor kan onze dienstverlening en kwaliteit verder verbeteren.

Indien u een op- of aanmerking heeft of een klacht wilt indienen over de tandheelkundige behandeling van u zelf (of van uw kind) of een klacht heeft over medewerkers of de dienstverlening van de Jeugdtandzorg 's-Hertogenbosch dan kunt u dat schriftelijk (of per email: Dit e-mailadres is beschermd tegen spambots. U heeft Javascript nodig om het te kunnen zien. ) kenbaar maken bij de interne klachtencommissie van de Jeugdtandzorg 's-Hertogenbosch. Uw klacht zal door de interne klachtencommissie worden onderzocht en zal er meestal schriftelijk op reageren.

Heeft u het gevoel dat uw klacht niet naar tevredenheid is opgelost dan kunt u zich wenden tot een onafhankelijke klachtencommissie. Jeugdtandzorg 's-Hertogenbosch is aangesloten bij de klachtenregeling van de NMT (tot ca.1 februari 2012).  De klachtencommissie is er m.n. voor klachten van tandheelkundig inhoudelijke aard, waarvan gebleken is, dat de betrokkenen daar in goed overleg niet zonder bemiddeling, begeleiding of andere hulp van buitenaf uit kunnen komen.  Informatie m.b.t. de klachtenregeling is via de praktijk verkrijgbaar.

U dient uw klacht schriftelijk, samen met de uitkomst van de interne klachtbehandeling van de betreffende praktijk, te sturen aan de secretaris van de klachtencommissie, die vervolgens uw klacht in behandeling zal nemen.